„Ein Bonsai ist ein lebendiges Erbe – wir beantworten Ihre Fragen mit der gleichen Sorgfalt, mit der wir unsere Pflanzen kultivieren.“

Über unsere Produkte

Welche Arten von Bonsai bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine exquisite Auswahl an Bonsai-Arten, darunter Ahorn (Acer), Azaleen (Rhododendron), Kiefern (Pinus), Ulmen (Ulmus, Zelkova) sowie Große Bonsai und Solitäre. Für besondere Sammlerstücke besuchen Sie unsere Kategorie „Sonstige Bonsai“.
Wie alt sind Ihre ältesten Bonsai?
Wir führen spezielle Solitäre mit über 25 Jahren Kultivierungserfahrung. Diese erhalten bei uns eine individuelle Holzrahmenverpackung und kommen mit einem Zertifikat der Authentizität.
Warum sind manche Bonsai teurer als andere?
Der Preis spiegelt Alter, Seltenheit und künstlerische Gestaltung wider. Ältere Exemplare erfordern jahrzehntelange Pflege und spezielle Schnitttechniken, was sie zu lebendigen Kunstwerken macht.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellung.
Warum kann ich nicht in mein Land bestellen?
Aufgrund phytosanitärer Bestimmungen liefern wir derzeit nicht in Teile Asiens, bestimmte Pazifikinseln und Regionen ohne etablierte Pflanzenzollabfertigung. Kontaktieren Sie uns für individuelle Anfragen.
Erhalten ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit allen Details Ihrer Bestellung sowie später eine separate Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

Versand & Lieferung

Wie werden die Bonsai verpackt?
Jeder Bonsai wird von unseren Experten mit speziellem Schutz für Zweige und Wurzelsystem verpackt. Wir verwenden ausschließlich biologisch abbaubare Materialien und klimatisierte Transporteinheiten für empfindliche Arten.
Wie lange dauert der Versand?
  • Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage nach Versand (€12,95)
  • Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Werktage nach Versand (ab €50 Bestellwert)
Die Bearbeitungszeit beträgt zusätzlich 1-2 Werktage.
Bieten Sie Winterversand an?
Von Dezember bis Februar bieten wir gegen Aufpreis einen beheizten Transport an. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie in einer Region mit extremen Temperaturen leben.

Rückgabe & Garantie

Was tun, wenn mein Bonsai beschädigt ankommt?
Bei Transportschäden haben Sie 15 Tage Zeit, uns zu kontaktieren. Wir arrangieren umgehend einen kostenlosen Ersatz (sofern verfügbar) oder eine vollständige Rückerstattung.
Kann ich einen Bonsai zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Ja, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt. Die Rückversandkosten übernehmen wir nur, wenn die Pflanze im Originalzustand zurückkommt. Jeder Bonsai wird mit einer detaillierten Pflegeanleitung geliefert – wir beraten Sie auch gerne bei Anpassungsschwierigkeiten.
Enthalten die Bonsai eine Pflegeanleitung?
Ja, jede Sendung enthält artspezifische Pflegehinweise für die ersten Tage sowie langfristige Kultivierungstipps. Ältere Exemplare erhalten zusätzlich ein Zertifikat der Authentizität.

Kundenservice

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Kann ich meinen Bonsai persönlich abholen?
Nach vorheriger Vereinbarung ist eine Abholung in unserem Geschäft in Krefeld möglich. So können Sie Ihr neues botanisches Kunstwerk persönlich in Empfang nehmen.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Team steht Ihnen mit jahrzehntelanger Bonsai-Expertise zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].