Bei Urban Earth Geschäft verstehen wir, dass jeder Bonsai mehr ist als nur eine Pflanze – es ist ein sorgfältig kultiviertes Kunstwerk, das mit Sorgfalt und Respekt behandelt werden muss. Unser Versandsystem wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Ihre neuen botanischen Begleiter in perfektem Zustand und pünktlich bei Ihnen ankommen.
✧ Unser Versprechen
Jeder Bonsai wird vor dem Versand von unseren Experten fachgerecht verpackt, mit speziellen Schutzvorrichtungen für Zweige und Wurzelsystem. Wir verwenden nur biologisch abbaubare Verpackungsmaterialien, die den hohen ökologischen Standards unserer Philosophie entsprechen.
Versandoptionen
| Methode | Kosten | Lieferzeit | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand (DHL/FedEx) |
12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | Tracking inklusive, klimatisierte Transporteinheiten für empfindliche Arten |
| Kostenloser Versand (EMS) |
Frei ab 50 € | 15-25 Werktage nach Versand | Ideale Option für Sammler, die mehrere Bonsai kombinieren |
Der Versandprozess
- Bestellbearbeitung (1-2 Werktage): Jede Bestellung wird von unserem Bonsai-Team persönlich geprüft, um sicherzustellen, dass die ausgewählten Pflanzen in optimalem Zustand für den Transport sind.
- Fachgerechte Verpackung: Ältere Bonsai (25+ Jahre) erhalten eine Spezialbehandlung mit individuellen Holzrahmen zum Schutz ihrer empfindlichen Strukturen.
- Klimatische Anpassung: Während der wärmeren Monate fügen wir unseren Sendungen natürliche Feuchtigkeitsregulatoren bei.
- Versandbenachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen und spezifischen Pflegehinweisen für die ersten Tage nach Ankunft.
✧ Wichtige Hinweise
- Lieferungen in extreme Klimazonen erfordern möglicherweise spezielle Arrangements – kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
- Während der Wintermonate (Dezember-Februar) bieten wir einen beheizten Transport gegen Aufpreis an.
- Jede Sendung enthält eine detaillierte Pflegeanleitung und ein Zertifikat der Authentizität für ältere Exemplare.
Internationaler Versand
Unser Stolz, Bonsai-Kunst weltweit zugänglich zu machen, wird nur durch phytosanitäre Bestimmungen einiger Länder eingeschränkt. Aktuell können wir nicht in folgende Regionen liefern:
- Teile Asiens (bitte fragen Sie nach spezifischen Ländern)
- Bestimmte Inselstaaten im Pazifik
- Regionen ohne etablierte Zollabfertigung für lebende Pflanzen
Für internationale Bestellungen übernehmen wir alle notwendigen Pflanzenpapiere und Zolldokumente – zusätzliche Gebühren können je nach Bestimmungsland anfallen.
Rückgabe & Umtausch
Sollte Ihr Bonsai trotz aller Vorsichtsmaßnahmen beschädigt ankommen, haben Sie 15 Tage Zeit, uns zu kontaktieren. Wir arrangieren umgehend:
- Einen kostenlosen Ersatz (sofern verfügbar)
- Oder eine vollständige Rückerstattung
Für Nicht-Gefallen gelten dieselben Bedingungen, allerdings bitten wir um Verständnis, dass wir die Rückversandkosten nur übernehmen können, wenn die Pflanze in originalem Zustand zurückkommt.
„Ein Bonsai ist ein lebendiges Erbe – unser Versandteam behandelt jedes Exemplar mit der Ehrfurcht, die einer jahrzehntelangen Kultivierung gebührt.“
– Das Urban Earth Geschäft Team
Für weitere Fragen zu unserem Versandservice stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.